Resi e Rimborsi

Resi e Rimborsi

Mognettibike ti offre una politica di reso chiara, trasparente e in linea con le normative europee vigenti. Di seguito tutte le condizioni per restituire un prodotto, richiedere un rimborso o esercitare la garanzia.

Reso di Prodotti non Desiderati

Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla data di consegna. Sono esclusi E-Bike e biciclette, che sono coperte dalla garanzia del produttore.

Condizioni

• Il prodotto deve essere integro, non usato, non lavato e non montato.
• Devono essere inclusi confezione originale, etichette, istruzioni e accessori.
• Non sono ammessi resi di prodotti alimentari, personalizzati o ordinati su richiesta.

Procedura

1. Invia una email a shop@mognettibike.it con i tuoi dati e il numero d’ordine.
2. Attendi l’approvazione e ricevi il numero di reso.
3. Imballa il prodotto in modo sicuro e inserisci nome, cognome e numero ordine nel pacco.
4. Spedisci a:
   MognettiBike, via Firenze 2, 25036 Palazzolo sull’Oglio (BS) - Italy
5. Usa un corriere con tracciatura: la spedizione è a carico del cliente.

Rimborso

Dopo verifica, riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni. In alternativa, puoi ricevere un buono sconto valido 6 mesi.

Prodotti Difettosi

Contattaci se ricevi un prodotto difettoso. Verificheremo con foto o video e ti guideremo nella procedura. In caso di difetto confermato, organizzeremo il ritiro e la sostituzione o il rimborso.

Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi. Non sono coperti danni da usura, uso scorretto o manomissione. Per richiedere assistenza in garanzia, contattaci con descrizione del problema e documento d’acquisto.

Cambio Taglia

Se hai ordinato una taglia errata, segui la procedura di reso standard. Riceverai un buono per effettuare un nuovo ordine.

Prodotti Voluminosi

Contattaci prima di restituire articoli di grandi dimensioni. Ti aiuteremo con suggerimenti per un corretto imballaggio e spedizione.

Prodotti su Ordinazione

Gli articoli ordinati su richiesta non possono essere annullati o restituiti, in quanto preparati su misura per il cliente. In caso di ritardi eccessivi da parte del fornitore, valuteremo insieme eventuali alternative o rimborsi.

Resi per Articoli Ritirati in Sede

Stesse regole dei resi standard. Tuttavia, non è previsto rimborso in contanti, ma verrà emesso un buono sconto con validità di 6 mesi.

Esclusioni

• E-Bike e biciclette complete
• Prodotti su ordinazione
• Carte regalo
• Articoli usati o danneggiati per uso improprio

Assistenza

Per domande o supporto, scrivici via email oppure contattaci su WhatsApp (solo messaggi).

Mognettibike - Qualità, trasparenza e attenzione al cliente.